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              吉姆·凱斯喜

              2021-7-19 12:28| 發布者: admin| 查看: 1061| 評論: 0|原作者: admin|來自: 推楊站長網

              摘要: "吉姆·凱斯喜簡介、簡歷及介紹: 7-11便利店在全球有28064家,每年賣出的軟飲料可以裝滿75個奧運會游泳池。掌管如此龐大而復雜的零售網絡的吉姆·凱斯何許人也? ...
              托尼·凱斯喜 7-11連鎖便利店在全世界有28064家,每一年售出的茶飲料能夠 放滿7五個夏季奧運會游泳館。執掌這般巨大而繁雜的零售互聯網的托尼·凱斯何人?
              基本上內容

              7-11連鎖便利店在全世界有28064家,每一年售出的茶飲料能夠 放滿7五個夏季奧運會游泳館。執掌這般巨大而繁雜的零售互聯網的托尼·凱斯何人?

              7-11便捷連鎖加盟店企業CEO托尼·凱斯喜愛笑。與人交談時,他會隔三差五傳出很有感召力的開朗歡笑聲。他把工作中作為一種快樂,積極的心態使他看上去比具體年紀要年青。2021年五十歲的托尼·凱斯也說,他覺得自身就好像20來歲。

              托尼·凱斯有原因笑。該企業2021年4月26日發布的第一季度銷售業績表明,盈利同比增加了4倍,做到2090萬美金,主營業務收入做到30億美金,提高8.7%。截至2005年第一季度,7-11在全世界的門店總數做到28064家,在其中英國和澳大利亞5809加盟店。

              顧客每一年從7-11選購的茶飲料超出1. 2五億升,足夠放滿7五個夏季奧運會游泳館,每一年售出的熱狗香腸超出一億個。僅英國,每天早上就會有上百萬人在7-11連鎖便利店買咖啡和煎炸圈餅。這個以小本買賣發家的企業已變成 零售業的一支中堅力量。

              零售業“天才兒童”

              托尼·凱斯1955年3月17日出生于英國密蘇里州的坦斯弗頓市。他喜愛油炸食品,基本上每日都是在7-11用餐。他說道,他喜愛7-11的思樂冰塑料吸管(Slurpee Straws一種可以吃的塑料吸管),每日大約要吃3到4根。他喜歡吃的思樂冰口感是百事可樂清怡。自然,他也喜愛這個他竭盡了巨大精力的企業。

              7-11的發展趨勢經歷了一個坎坷的全過程。1970年代,該企業逐漸向豎直型綜合性企業發展,回收了Citgo煤炭公司,并自主運營奶牛場。它也因而一度變成 豎直型綜合性企業的典型性。之后,這類多樣化方式的缺點慢慢呈現。7-11不僅市場占有率持續下降,并且還深陷虧本當中。

              1990年代初,該企業觀念到難題的嚴重后果,并由那時候任整體規劃副首席戰略官實行聯合會現任主席的托尼·凱斯帶頭對公司業務開展一次完全排查,以求重奪核心競爭力并解決虧本。她們發覺,7-11的前線拉得過長,操縱了顧客價值上的絕大多數業務流程,而有一些業務流程如煉油廠、生產制造糖塊和冰塊兒等并不是它的強項。這類狀況也牽涉了主管們很多活力。她們不但要搞市場銷售,還需要承擔例如店鋪檢修、透支卡解決、薪資、IT系統管理方法等別的工作中。

              托尼·凱斯覺得,7-11的核心理念是包含標價、門店開店選址等以內的市場銷售專業技能,它應當減少前線、取長補短,此外務必大幅度減少其主營業務成本,擴張商品和服務范圍,提升新鮮食品類的市場銷售。

              在托尼·凱斯的重抓下,7-11脫離了Citgo和別的第二職業,由豎直一體化向“虛似一體化”發展趨勢,即并不是自主生產制造各種各樣不一樣的商品,只是與經銷商協作,達到顧客的要求。7-11不只是向經銷商購置,并且還根據與經銷商協作,根據對商品開展實驗、應用和改善等方法增加商品生命期。例如,該企業就曾與安海斯企業聯合開發設計一種鋁質塑料包裝瓶。

              “虛似一體化”的定義是托尼·凱斯從日本學來的。那時候,7-11日本子公司更為取得成功,其竅門就取決于與經銷商開展緊密配合。凱斯對于此事開展了深入分析。在歷經多方面衡量后,凱斯決策采用日本國方式。他制定總體目標,將全部不重要的職責包含人力資源管理、會計、IT管理、貨運物流、產品研發和包裝都業務外包出來 。它是該企業運營模式的重特大轉變 。

              成效也是卓然的。以往2年,該企業的同店銷售額提高基本上等同于領域均值增長幅度的2倍,均值每名職工造就的主營業務收入比領域均值高2.5倍,庫存周轉率比領域均值高72%。托尼-凱斯也因而被稱作零售業的“天才兒童”。

              一貫自信心的托尼·凱斯說,7-11順利完成了從出色到非凡的超越,超越取得成功的重點在于推行集中的業務流程發展戰略。他常說的集中發展戰略指的是7-11的門店在地區上相對性集中化,推行輪輻式合理布局,以利于平時的派送。7-11另一個取得成功的對策是下發決定權。該企業對店鋪經營人開展歷時12周的學習培訓,使她們把握大量的管理決策方式,并且每一個店都能決策其市場銷售的商品,以達到全國各地顧客的不一樣要求。

              高校時喬裝成籃球隊友的托尼·凱斯每日工作都需要經過3家7-11店。凱斯說,他會爭得每過兩年就到7-11所屬的19個我國看一看。一些人因而覺得他過得很消遙。實際上 ,這僅僅一個層面,他真真正正的目地是現場掌握全國各地7-11店的生產經營情況及其全國各地的消費時尚潮流及口感喜好。

              與生俱來就是零售的料

              托尼·凱斯以專注于營銷推廣而出名。他很擅于掌握連鎖便利店的發展趨向。他的一位朋友說:“他與生俱來就是零售的料!弊屓穗y以想象的是,托尼-凱斯宣稱他的營銷推廣專業技能歸功于他的一位大學歷史專家教授。

              剛讀大學時,托尼·凱斯曾想修讀法律法規大學預科,一件事更改了他預置的人生軌跡。那時候,賈克虎·拉波馬爾達教他的歷史課。一天放學后,托尼·凱斯在拉波馬爾達公司辦公室經過時被拉波馬爾達叫住。拉波馬爾達告訴他:“托尼,因為你想當刑事辯護律師,但你很有造就工作能力,做律師太消耗了。法律法規是十分狹小、一成不變許多的行業。你要過能學商業服務嗎?在離去圣十字學校完去讀個MBA如何?”

              托尼·凱斯越揣摩越感覺拉波馬爾達說得有些道理。之后他考入了賓夕法尼亞大學國際商學院,并在1980年得到了MBA。畢業之后,他在海灣石油企業當過車用汽油零售員。1985年他進到7-11的車用汽油零售分公司任營銷推廣負責人。1991年,他被任職為7-11車用汽油零售分公司高級副總裁。自此,他一路步步高升。1995年托尼·凱斯被任職為7-11首席運營官,三年后晉升首席戰略官,2000年逐漸掌管7-11實權。

              托尼·凱斯覺得,管理人員取得成功的重點在于要想象力豐富,管理顧問公司必須 想像力和判斷力,要擅于預測分析和掌握未來發展趨勢。該企業高級副總裁伊麗莎白斯旺·希爾基說,托尼·凱斯可以把邏輯思維能力與造就工作能力極致融合起來。

              據希爾基說,一年秋季,他與托尼·凱斯開車去紐約市,參與一個名叫“文化教育即隨意”的主題活動。事先,電視臺節目的高級新聞記者們給他們提前準備了講演稿,但他討厭她們所作的。他感覺這些講演稿太過度靠譜乃至呆板。因此,他隨手拿過簽字筆和一個信封袋,寫了些發言關鍵點。他還引入了羅伯特·列農《想象》中一兩句歌曲歌詞,并故弄玄虛。結果觀眾反映熱情,就連技術專業的演出人員也對他操縱場景的工作能力覺得驚訝。

              托尼·凱斯的想像力更關鍵的反映在企業的運營上。為了更好地激勵自主創新,與此同時又防止因自主創新不成功造成嚴重危害,托尼-凱斯采用了折中的方法。他容許全國各地的連鎖便利店開展各種各樣示范點,取得成功后再營銷推廣到別的店。

              馬來西亞的7-11連鎖便利店賣一種預付卡,每一張卡顏值折合人民幣100,顧客在買東西時只需把卡在掃描機上掃一下就進行付錢,十分便捷,很受顧客熱烈歡迎。托尼·凱斯在調查后決策在國外營銷推廣這類作法。他說道:“大家覺得這類作法十分有創造力,大家想要承擔責任在國外的店內營銷推廣。大家判斷,別的企業迅速便會隨風飄蕩跟蹤。要讓7-11走在前面,大家就得有那樣的自主創新!

              從2004年9月逐漸,托尼·凱斯又在國外營銷推廣日本國分公司的另一項發展戰略,即市場銷售包含新鮮水果、水果沙拉等以內的“新鮮食品類” 。在7-11日本分公司,新鮮食品類的占比做到40%—45%,而在北美地區該占比僅為10%。

              托尼·凱斯期待7-11變成 一家體態輕盈的零售企業。事實上,這也是一家明白持續調節而求發展趨勢的企業。7-11于1927年在國外弗吉尼亞州創立,最開始名叫南邊冰業企業。1945年該企業的上班時間從早晨增加到夜里11點,每星期運營七天,企業因而更名為7-11。

              在70很多年的時間里,7-11的商品由吐司面包、牛乳等擴張到2500多種多樣便捷商品,從手電充電電池到車用潤滑油再到熱狗香腸、批薩這些。在凱斯的領導干部下,7-11開始膽大進到顧客金融信息服務行業,包含atm機、銀行匯票清算服務項目,乃至還從業一些網絡技術,如網上送花等。

              領導干部三標準

              托尼·凱斯說:“在便捷連鎖加盟層面,大家毫無疑問是較大 的。但這并不代表著我們可以躺在殊榮上歇息!彼砻,便捷零售是全世界市場競爭最猛烈的領域之一,做為CEO,他的崗位職責便是要確保7-11能緊跟顧客持續轉變 的要求。該企業準備2021年在國外新開100家連鎖便利店。

              這是一個不滿足的CEO,也是一個日夜不停的CEO。他高校時的盆友史提夫·西尼爾追憶說,托尼·凱斯十分有熱情。西尼爾說:“我從未見到有像托尼那般對工作中那麼資金投入的。我們在圣十字學校學生時代,他管理方法一家肯德基店,玩籃球,與此同時還出任走讀生管理中心現任主席,但他依然以高分數順利大學畢業!

              針對領導素質,托尼·凱斯也是有自身的觀點。在凱斯來看,領導干部的標準有三,第一,就是以寬容的心理狀態看待轉變 。他剛上任CEO時碰到了一個很有可能會讓很多CEO都覺得尷尬的難題。有一個中國臺灣美女學生詢問他為何波士頓的7-11店都那麼臟,里邊賣的食品類那麼難以下咽。凱斯聽后并沒有辯駁,只是認可了她的質疑的合理化。

              他的前男友把7-11做為賣葡萄酒、風干牛肉和煙草的連鎖加盟小商店。之后,這種產品在國外市場的毛利率忽然降低。在亞洲地區,很多7-11店市場銷售各種各樣新鮮食品類,并且相對性于英國的7-11店而言經營狀況要好很多。因此,凱斯為英國的7-11業務流程制定了新發展戰略。他創建了美國范疇內的物資供應互聯網,使每一個便利店貨架都能儲放新鮮的三明治、新鮮水果等。

              第二個標準是自信心。2004年七夕節前,他提前準備和百威啤酒企業協作,發布2004年2月14日當日生產制造的瓶裝啤酒。他明確提出的宣傳口號是“贈給戀人的新鮮葡萄酒!边@是一個探險的行為,連他自己也說:“沒有人會愚昧到為七夕節生產制造新鮮葡萄酒!钡,他堅信他能取得成功。事實上他也確實成功了。

              自信心也使凱斯改進了企業形象。之前,一些喜劇明星常拿7-11開涮。因此,凱斯發布廣告宣傳,宣傳策劃該企業在職工的多族裔性,把7-11塑造成完成美國文化的地區。

              第三個標準是簡易。2002年該企業發布新口感的深藍色思樂冰。這促使思樂冰在全部夏天的銷售量提升了20%。他的念頭就非常簡單:“大家的消費者喜愛藍色的東西。我也不知道為何,但這針對我來說并不重要!

              他期待7-11的每名職工,從他到店員,都能像管理者那般思索。但是,托尼-凱斯也很清晰,領導干部的核心點應該是人。他說道:“除非是是為了更好地大家的權益,不然世界上最好的發展戰略也難以實現! 在圣十字學校的歷經使他變成 公益慈善業的熱情者。他覺得,責任感與公司股東使用價值并不互相抵觸!彼麊恿 “文化教育即隨意”慈善基金會,為這些有發展潛力但沒有錢讀大學的年青人給予支助。他依然還在五六個文化藝術和愛心組織任執行董事。

              托尼·凱斯享有工作中,享有7-11。一樣地,他也明白享受人生。他喜愛吹小號,只需有時間,他便會給小伙伴們吹上幾曲。他期待她們也可以共享他的開心。


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